Весна-2010: как угодить покупателю?

Блиц-опрос

1. Какие аспекты сделки по покупке недвижимости за рубежом сегодня больше всего беспокоят ваших клиентов из России? Например: безопасность расчетов; страх столкнуться с недостроем; опасения получить неудовлетворительное постпродажное обслуживание; другое.

2. Являются ли требования со стороны клиентов-2010 чем­то новым для вас по сравнению с ситуацией годичной, двухгодичной давности?

3. Вводят ли риэлторские и девелоперские компании сегодня какие­либо новые позиции в ассортимент сопутствующих услуг при заключении сделки с зарубежной недвижимостью?

4. Сегодня российский рынок сбыта стал основной надеждой в ряде европейских стран. Как вы считаете, что необходимо сделать участникам рынка зарубежной недвижимости, чтобы активизировать/мотивировать российского покупателя?

Евгения Урюпина, агент недвижимости KirkstoneRealty(Франция):

1. На самом деле клиентов волнуют абсолютно все тонкости прохождения сделки: это и финансирование (кредит, ипотека), и получение вида на жительство или визы после приобретения. Российские клиенты, на мой взгляд, тщательней подходят к договорам, если, например, покупают недвижимость на начальном этапе строительства. Если же они покупают недвижимость для сдачи в аренду, то в первую очередь их интересует доходность и налоги, которые придется платить.

2. Все требуют скидок. Все хотят дешевле, либо лучше за те же деньги. Российские клиенты высчитывают цены за квадратный метр, сравнивают с Москвой. Дольше принимают решения, дольше выбирают, обдумывают, насколько оправдана такая покупка.

3. Да, агенты стали заниматься продажей кредитов, все больше изучают кредитование, помогают с визами, занимаются организацией путешествий. Мы стали больше уделять внимание коммерческой недвижимости. Сейчас все хотят получать прибыль от своих вложений.

4. Главное – показать, почему выгодно вкладывать, в частности, во французский рынок, предлагать интересные по цене варианты, новые строящиеся проекты, но на этапе завершения и по выгодной цене.

Татьяна Васильева, генеральный директор ООО «АЛИСА ЭСТЕЙТ»:

1. Во-первых, в настоящее время практически нет клиентов, которые соглашаются покупать строящиеся объекты на этапе «до отделки». Исключением являются случаи, когда клиент готов участвовать в строительстве как соинвестор, приобретая строящиеся апартаменты практически по себестоимости. Возможность получения рассрочки также очень актуальна, тем более что сейчас застройщики идут на существенные уступки как в отношении цены, так и в отношении условий оплаты.

2. Ситуация двухгодичной давности очень сильно отличается от текущей. Два года назад большинство сделок заключалось на строящееся жилье. Кроме того, сделки заключались гораздо более спонтанно и быстро.

3. Как сказал кто­то из производителей мобильных телефонов, сейчас идет век не столько самого товара, сколько упаковки. В сфере недвижимости, конечно, качество и цена товара всегда будут иметь первостепенное значение, однако «упаковка», а именно качество сервиса и ассортимент сопутствующих услуг при продаже, приобретает все больший вес. Наша компания, например, ввела в практику выезд сотрудников на место продажи в строительный сезон. Во­первых, в связи с тем, что в некоторых странах, например в Болгарии, в летнее время строительство запрещено, поэтому то, как выглядит строящееся жилье в курортный сезон, не показательно. Имеет смысл посмотреть на стройки именно зимой, когда сразу видно, идет строительство или оно заморожено. Кроме того, мы делаем видеоотчеты о понравившихся объектах, снимая как общий вид здания, так и конкретные апартаменты, включая вид из каждого окна. Таким образом, клиентам даже не требуется выезд на место, мы предоставляем действительно полную информацию об объектах и именно от застройщика, так как сами застройщики показывают нам свои объекты и рассказывают о них. Это только несколько примеров того, каким образом мы расширяем сервис для своих клиентов.

4. Только укреплять соотношение цена­качество. Если цена высокая, людям необходимо четко понимать, за что они платят. Хорошим стимулом для продажи также являются рассрочки, предлагаемые застройщиком, тем более что с ипотекой в ряде стран становится все сложнее и сложнее. И конечно, людям всегда приятны подарки, машины (в том числе стиральные), холодильники, паркоместа и т. п.

Панайотис Михаилидис, директор по маркетингу «Аристо Девелоперс» (Кипр):

1. Вообще мы всегда очень следим за тенденциями запросов клиентов и их опасениями и пытаемся на них оперативно реагировать. Всегда существовало беспокойство российского клиента относительно недостроя (результат горького опыта рынка недвижимости в России) и другие упомянутые вопросы, но в последнее время эти опасения более четко диктуют характер запросов клиентов. Теперь востребовано готовое жилье, и часто даже с титульными правами. К счастью, наша компания как раз предлагает эту категорию проектов – и по очень хорошей цене. Именно готовая недвижимость в 2009 году составляла большинство продаж (особенно на российском рынке сбыта). Второй вопрос, который всегда интересовал и беспокоил клиентов, – это ипотека. Просто в последнее время у большинства стран возникли те или иные проблемы с кредитованием, и клиенты к этому вопросу подходят довольно осторожно. Хотя Кипр – это одна из стран, где кредитование иностранных лиц почти не пострадало от кризиса и по­прежнему остается довольно простым процессом. Максимальная сумма кредита, правда, вместо 80% (2008 год) теперь составляет 70%, но процентная ставка до сих пор в среднем от 4,7%.

2. Нет. Особенности российского спроса для нас не новшество, правда, сегодня изменились причины запросов. Два года назад люди так же интересовались готовой недвижимостью, но мотивировали это не неуверенностью в завтрашнем дне, а нежеланием ждать или желанием моментально пользоваться приобретенной недвижимостью.

3. Так как наша компания и так гарантирует 100%-ное сопровождение по всем стадиям процесса покупки, мы не ввели новые услуги. Вместо этого мы концентрировали свои усилия на том, чтобы улучшить существующие услуги и информировать клиентов об их существовании.

4. Думаю, что главное задание кипрских застройщиков – это повлиять на государственные органы для облегчения всего процесса купли­продажи и получения ПМЖ и ВМЖ для россиян. Ускорение получения титульных прав тоже существенно улучшило бы ситуацию. Но, как я уже сказал, это законодательные вопросы.

Эдуард Граблевский, генеральный директор AlteraDom(Франция):

1. Страх, сомнение и неуверенность из-за того, что переплачивают за недвижимость, что она по­прежнему переоценена и что цены могут еще опуститься из­за кризиса.

2. Безусловно, это новые аспекты. 3 года назад все было наоборот. Никто об этом не думал. Покупали сразу с уверенностью, что завтра цена будет выше или понравившийся объект купит кто­то другой.

3. Риэлторские компании могут пойти на уступки в плане принятого комиссионного вознаграждения. Риэлторские компании активнее принимают участие в помощи получения и оформления ипотечного кредита для своих клиентов. Девелоперские компании снижают комиссионный процент. Девелоперские компании готовы работать с любыми риэлторскими компаниями, которые могут им помочь продать их объекты. До кризиса девелоперские компании или продавали свои объекты сами, или эксклюзивно работали с избранными риэлторскими компаниями. То же самое касалось и клиентов по объектам суперлюкс. Были случаи, когда девелоперские компании отказывали покупателям из­за того, что они не проходили, скажем так, fаce-control. Сейчас девелоперские компании готовы работать со всеми агентами и клиентами, кто может заплатить.

4. Я думаю, что нынешний кризис является своего рода wake-upcall, хорошей мотивацией и стимулом для того, чтобы задуматься о необходимости диверсифицировать свои активы, политические и инвестиционные риски и в качестве страховки приобрести недвижимость в странах со сложившейся, надежной, стабильной и устоявшейся экономикой, в противовес неустойчивой и волатильной экономике новых и развивающихся рынков (emergingmarkets). Сверхприбылей на недвижимости в таких странах не заработаешь, но зато и не потеряешь. Безусловно, такие страны, как Франция, Швейцария, с этой точки зрения подходят идеально.

Наталия Иванова, генеральный директор Westhome-Invest(недвижимость в Финляндии, Великобритании, Швейцарии, Италии и Франции):

1. Объекты, находящиеся в строительстве, российские клиенты сегмента премиум и высокого среднего не рассматривают сейчас в принципе. Риски незавершения строительства высоки, это понимают и наши покупатели, и сами застройщики. Например, в Швейцарии в 2008 году в связи с кризисными явлениями был издан закон, ограничивающий выдачу разрешений на строительство местным строительным компаниям, чтобы уменьшить риски недостроя. Клиентов в основном беспокоят вопросы проведения взаиморасчетов, а именно правильность подготовки документов для перечисления средств. Беспокоят покупателей вопросы, как после покупки получать долговременную визу на въезд в страну для всей семьи, интересуются перспективами получения вида на жительство. По ряду стран мы оказываем содействие в получении таких прав.

2. Сейчас наиболее актуальны пожелания клиентов по более длительному нахождению в стране, не только для пользования домом, но и для ведения бизнеса и получения образования детьми. Покупка дома за рубежом для многих сейчас – не просто инвестиция для отдыха, но определенный новый этап жизни.

3. Я могу обозначить спектр дополнительных услуг на примере своей компании. Мы сопровождаем клиента при выборе объекта, лично ведем переговоры с собственниками недвижимости, а также оказываем послепродажный круглосуточный сервис. А именно: готовим и передаем клиенту все договоры с коммунальными, телефонными службами, обслуживающими объект, заключаем договоры со страховыми компаниями. Оказываем содействие в получении временного и постоянного вида на жительство. Консультируем и помогаем в приобретении и регистрации бизнеса. Помогаем решать вопросы получения образования как взрослыми, так и детьми в выбранной стране, оказываем содействие при открытии счетов в банках Европы. Помогаем организовать ремонт или реконструкцию выбранного объекта.

4. Я считаю, что необходимо писать больше хороших и интересных статей, разъясняющих российскому покупателю основные моменты покупки недвижимости, давать информацию, какие именно объекты и в какой стране могли бы быть интересны для какой семьи, какие преимущества, недостатки. Правильно подготовленные кредитные программы со стороны российских банков могли бы помочь клиентам в приобретении недорогой недвижимости.

Ирина Федорова, генеральный директор российско­­болгарской компании WorldEconomEstate:

1. Российские клиенты, как правило, не знакомы с законодательством страны, где приобретается недвижимость, с элементарными нюансами сделки. Некоторых пугает незнание языка. Часто покупатели считают, что, посетив пару-тройку семинаров на выставке, просмотрев достаточное количество интернет­сайтов, посвященных продаже недвижимости за рубежом и недвижимости Болгарии в частности, они могут самостоятельно купить понравившуюся квартиру, минуя агентство. Идея такова: «Зачем я буду переплачивать посреднику, если можно купить напрямую?» Так вот, во-первых, переплаты исключены: адекватные риэлторы работают по ценам застройщика, по единому прайсу. Во­вторых, в нашу компанию периодически обращаются клиенты с просьбой помочь вернуть деньги, потерянные в результате самостоятельных действий в чужой стране.

2. Нет. Покупатель во все времена хочет быть 100% уверен в надежности компании, качестве предоставляемых ею услуг. Наш «конек» – опытные адвокаты и юристы­международники, которые ведут сопровождение сделки до получения ключей и подписания нотариального акта.

3. Мы ввели недавно новую услугу: можно оформить ВНЖ в Болгарии через представительство иностранной фирмы. Это особенно актуально сегодня, пока Болгария не вошла в Шенген, так как сама процедура проще, чем в других европейских странах и пока значительно дешевле. ВНЖ в Болгарии в ближайшем будущем откроет много новых возможностей его обладателю.

4. Мы считаем, что необходимо работать честно, не срывать куш и бежать искать нового клиента, а нарабатывать базу благодарных покупателей. Сарафанное радио – лучший двигатель продаж.

Юлия Титова, руководитель департамента зарубежной недвижимости компании «Бест­Недвижимость»:

1. Малый процент покупателей готов покупать недостроенную недвижимость, большинство покупателей выбирает готовое жилье. С безопасностью расчетов у наших клиентов проблем нет, доверие к нашей компании не ставит этот вопрос под сомнение. Многие в начале выбора беспокоятся о юридической чистоте сделки, правильности оформления документов, но после наших консультаций и посещения семинаров, посвященных практическим рекомендациям при покупке недвижимости, вопросам налогообложения, визовым проблемам, эти сомнения исчезают.

К сожалению, большинство покупателей на этапе выбора не задумываются о постпродажном обслуживании. Если бы об этом чаще задумывались, меньше было бы сделок с мошенниками, компаниями­однодневками, поскольку только крупные компании, давно работающие на этом рынке, могут отвечать за качество послепродажного сервиса собственной репутацией. Зачастую клиенты ищут призрачную экономию там, где ее на самом деле нет. Вопрос с получением рассрочки платежа сейчас решается достаточно просто во многих странах по многим объектам, вопрос с кредитованием не прост, но те клиенты, которые рассчитывают на открытие кредитной линии, понимают, что в одном банке может быть отказ и нужно будет подать запрос в другой банк. В целом за последние полгода у нас не было проблем с ипотекой, те клиенты, которые хотели ею воспользоваться, получали одобрение кредита.

Глобально СЕГОДНЯ клиентов волнуют те же вопросы, что и всегда: что лучше купить за те деньги, которые имеются в наличии, у кого надежнее купить? Клиенты стали более требовательными и избирательными, поскольку ценность живых денег выросла, спрос ниже, чем 2–3 года назад, выбор предложений пока еще достаточно широк. Но дальновидные клиенты понимают, что рынок покупателя продлится еще недолго.

2. Конечно, нет.

3. Глобально ничего не поменялось. Мы предлагали и предлагаем смотровые туры, пакеты меблировки, помощь при оформлении вида на жительство, юридическое сопровождение, скидки по некоторым объектам недвижимости, приуроченные к конкретным акциям. Из нового – мы стараемся расширять свою сеть представительств за рубежом и в регионах России, но это еще год назад было одним из приоритетов развития нашей деятельности.

4. Ориентировать свою продукцию на российского покупателя, у которого существует определенный образ «правильной» недвижимости: вид на море, бассейн, сад и т. д., предложить доступные цены и удобные условия оплаты с возможностью беспроцентной рассрочки платежа не только на строящееся жилье, но и на готовые объекты.

Олег Воробейчик, директор NeopolisLtd(Израиль):

1. Наших клиентов больше всего беспокоит безопасность расчетов и регистрация прав на недвижимость. На самом деле, обращаясь к опытному адвокату, эти риски можно избежать на 100%, но россиян можно хорошо понять в связи с их горьким опытом на российском рынке недвижимости за последние 10–15 лет. В Израиле все платежи производятся только банковскими чеками и только при присутствии адвоката. Права на купленную недвижимость регистрируются в день подписания сделки.

2. Эти аспекты не являются для нас новыми. Основная масса россиян стала покупать недвижимость в Израиле, начиная с 2008 года, после отмены визового режима между Россией и Израилем. Любой клиент, покупая впервые недвижимость в Израиле, задает эти вопросы, что вполне понятно. Клиенты, которые покупают уже не в первый раз, чувствуют себя намного более комфортно.

3. Три-четыре года назад деятельность нашей компании, как и большинства наших конкурентов, ограничивалась стандартными риэлторскими услугами: подбор недвижимости для клиента, сопровождение в процессе заключения сделок, юридическое сопровождение. За последние два года, в связи с наплывом иностранных покупателей, мы осознали важность и потребность в предоставлении полной гаммы сопутствующих услуг, в основном в сфере финансов: открытие банковских счетов, содействие в получении банковского финансирования либо организации других финансовых решений, консультации по переводу денежных средств из­за рубежа в Израиль, что очень актуально именно для россиян, а также транспортные услуги и VIP­доставка, заказ отелей и т. д. В 2009 году наша компания начала удачно развивать инвестиционную деятельность совместно с партнерами из России.

4. Если говорить об Израиле, то я считаю, что необходимо давать больше объективной информации об Израиле и активнее рекламировать эту страну. Мнение основной массы россиян о стране складывается из того, что показывают в новостях. Часто, приезжая в Россию, я сталкиваюсь с вопросом: «А как вы там живете с этой войной?», на что я отвечаю: «А как вы живете в Москве и в Петербурге с этой войной в Чечне?»

Ответ на эти два вопроса один: не смотрел бы новости, не знал бы, что идет война. Участники рынка недвижимости в Израиле должны стараться довести до потенциальных покупателей и вкладчиков настоящие преимущества нашей страны: теплый климат круглый год, безвизовый режим с Россией, исторические места, Мертвое море, экономическая стабильность и высокий европейский уровень жизни. Нельзя забывать, что Израиль – одна из немногих стран в мире, не пострадавших от кризиса, и цены на недвижимость в 2009 году выросли здесь в среднем на 10–15%.

Юрий Сергеев, генеральный директор ООО «Агентство недвижимости «Динас»:

1. Наших покупателей всегда волнует, как будет происходить расчет по сделке. А именно: как переправить деньги за рубеж, и в каком порядке будет происходить расчет с продавцом объекта. В Финляндии деньги продавцу перечисляются, как правило, до подписания договора купли­продажи, что, конечно же, вызывает некоторое опасение у покупателей из России. Кроме этого, всех беспокоит возможность получения кредита, хотя на сегодняшний день получить кредит крайне затруднительно, и тут важно не попасть в такую ситуацию, когда предварительный договор на покупку уже заключен, часть денег уже заплачена, а кредит не получить. Не менее важен вопрос сервитутов (обременений), ведь можно купить дом с земельным участком, а потом выяснить, что по твоему участку могут проезжать другие люди к своим коттеджам, что понравится далеко не каждому.

2. В основном все требования клиентов остались прежними, за исключением одного: стало намного больше клиентов, желающих получить ипотечный кредит, но это сделать крайне сложно.

3. Наша компания оказывает полный спектр услуг при приобретении недвижимости в Финляндии: от подбора объекта до постпродажного обслуживания, и ввести еще какие­либо дополнительные услуги нам крайне затруднительно. Сегодня надо больше внимания уделять технологиям при продаже недвижимости за рубежом.

4. Участникам рынка зарубежной недвижимости необходимо давать потенциальным покупателям больше информации, которая будет помогать определиться в первую очередь с желаемой страной. Сегодня большой проблемой является то, что человек хочет купить недвижимость «ЗА РУБЕЖОМ», а где конкретно, он не знает. На покупателя валятся предложения о покупке в Болгарии, Египте, Турции и т. д., и большой разницы между ними клиент не видит. Человек приходит в агентство и хочет купить недвижимость, например в Турции, но ему говорят: «Нет, лучше берите в Болгарии…» Так может продолжаться очень долго, мне известны люди, которые уже год не могут определиться со страной, их кидает из стороны в сторону. Я считаю, что это большая проблема нашего рынка сбыта. Страны должны быть более четко позиционированы. Вряд ли риэлтор в Петербурге будет работать с клиентом, который говорит, что ему нужна однокомнатная квартира либо в Петербурге, либо в Сланцах. Всем понятно, что такой запрос не совсем адекватен. А на рынке зарубежной недвижимости консультанты могут долго возиться с клиентом, пытаясь ему что­то подобрать, а потом выясняется, что у него вообще нет всей суммы для покупки.

Сергей Ольссон, консультант SveaRealty(Швеция):

1. Наших клиентов, в первую очередь, интересует наличие развитой инфраструктуры в районе. Именно на это они и обращают особое внимание при просмотрах домов.

2. Относительно новым явлением стали частые запросы о помощи в оформлении ипотеки для покупки недвижимости в Швеции. Также все больше сделок, связанных с планами дальнейшей иммиграции, в первую очередь бизнес-иммиграции.

3. Да. Мы значительно больший акцент сделали на подготовке бизнес­проектов для иммиграции в Швецию, раз это стало пользоваться значительно большим спросом. Если раньше россияне покупали недорогие дома в Швеции в качестве дачи, то сегодня российские покупатели присматриваются к жилью более высокого класса и одновременно ведут процесс получения вида на жительство для ведения бизнеса. В последний год в основном мы занимаемся именно предоставлением интегрированного решения этих двух вопросов – иммиграция и покупка недвижимости.

4. Делать акцент на переезд на постоянное жительство.

Виктор Новиков, управляющий компанией MYNEWHOMEImmobilienGmbH(Австрия):

1. Клиентов интересует возможность купить объект, стоимость которого будет расти (в Австрии это возможно), а также возможность получения ипотеки.

2. Нет. Клиенты более внимательно относятся к выбору объектов, жестче торгуются по цене, но в целом спрос со стороны российских покупателей на Австрию растет.

3. Прежде всего, мы выясняем цель приобретения недвижимости: инвестиционная, для проживания и т. д. Согласно этому, вместе с покупателем определяем, на кого будет приобретаться объект (учитывая ограничения в Австрии). Здесь необходимы юридические, налоговые консультации и консультации по виду на жительство, которые мы даем в процессе подготовки сделки. При продаже коммерческой недвижимости, отелей (что составляет весомую часть нашего бизнеса) анализируем экономику предприятия (поэтому сделка ближе к инвестиционной, работа – к работе инвестиционного банкира). Ну и конечно, при заинтересованности покупателя наши адвокаты оформляют вид на жительство.

4. Австрия мотивирует сама: второе место в мире по росту стоимости недвижимости в 2009 году (9,8%). Например, цена земли в Тироле выросла за последний кризисный год на 14%. Причины: уникальное положение Австрии, не так много объектов в Альпах. К тому же они при сравнимом качестве дешевле, чем во Франции, Италии, Швейцарии. Стоимость квадратного метра в Вене заметно ниже, чем в других европейских столицах. Все это привлекает иностранный инвестиционный капитал в Австрию. Австрия – рынок на любителя стабильности и спокойствия либо горнолыжника. Кто узнал и полюбил Австрию, того не надо мотивировать. Грамотная политика государства (ограничения при продаже, сдаче в аренду) препятствует резкому росту цен и образованию пузырей.

Глеб Асташов, генеральный директор компании «Даймонд Сквайр» (Финляндия, Кипр, Хорватия, Чехия):

1. Будущего покупателя интересует возможность ипотеки. Буквально полгода назад далеко не все банки охотно шли на кредитование в условиях кризиса. Сейчас ситуация значительно улучшилась, и поэтому объекты стали продаваться активнее.

2. Клиент требователен в любые времена. Поэтому наша задача – обеспечить высокий уровень сервиса.

3. Компании на рынке, как правило, предлагают исчерпывающий перечень услуг: и консультации по вопросам приобретения жилой и коммерческой недвижимости, и организация ознакомительных и целевых поездок, и юридическое сопровождение сделок, и обслуживание после продажи.

4. Российский покупатель выжидает наиболее удачного момента, чтобы вложить свои средства в зарубежную недвижимость – ждет дна рынка. Однако в некоторых странах кризис не отразился значительным образом на ценах, более того, некоторые объекты даже стали немного дороже. Например, в Финляндии. По другим странам можно получить значительную скидку, но такая возможность может внезапно исчезнуть, если рынок резко пойдет вверх. Надо отметить, что сейчас есть особенно привлекательные предложения со скидками до 30% на объекты недвижимости, например, на Кипре. Мотивировать покупателя имеет смысл достоверной информацией, что и делают риэлторы многих компаний.

Яна Плотникова, коммерческий директор компании «Элли Эстейт» (Болгария, Чехия, Латвия):

1. Все перечисленные вопросы беспокоят нашего клиента практически всегда. В свете кризиса, конечно, на первом месте стоит проблема недостроя, тем более что в России на этом обожглись очень многие. По этой причине теперь в первую очередь интересуются уже построенными объектами, а объектов на стадии строительства попросту боятся.

2. Новыми ни в коем случае не являются. Эти вопросы в той или иной мере возникали всегда.

3. Набор сопутствующих услуг достаточно стандартен. Это может быть организация просмотрового тура, оплата нескольких дней проживания, услуги дизайна и меблировки, включенные в стоимость, рентные программы и т. д.

Все больше застройщиков перенимают опыт своих конкурентов и вводят те услуги, которые до сих пор не предлагали. Например, все чаще теперь создаются управляющие компании, которые готовы заниматься последующей сдачей в аренду приобретенной покупателем в инвестиционных целях недвижимости. По этому пути пошли и мы. В настоящее время мы разрабатываем сайт с предложениями апартаментов в нескольких странах для желающих отдохнуть и/или впоследствии приобрести недвижимость за границей. Это ни в коей мере не является туристическим бизнесом, но таким образом мы помогаем нашим потенциальным клиентам познакомиться с выбранной страной, а состоявшимся клиентам – заработать.

4. Достаточно часто (гораздо чаще, чем раньше) интересуются возможностями ипотечного кредитования. Мне кажется, что застройщикам совместно с банками стоит задуматься о специальных программах, направленных на привлечение клиентов. Первыми в этом направлении сделали шаг испанские застройщики, которые разработали совместно с банком программу 100%-ного ипотечного кредитования, ориентированную в первую очередь на российский рынок. Так, покупатель оплачивает резервационный взнос в размере €3200 и все расходы по сделке (примерно 7% от стоимости выбранных апартаментов), а остальную сумму предоставляет банк.